Pour utiliser pleinement son compte sur la plateforme des Entreprêteurs, chaque investisseur doit ouvrir un compte de paiement et valider deux justificatifs d’identité.

Ces deux justificatifs permettent de valider ce que l’on appelle le KYC, qui signifie « Know Your Customer » ou encore « Connaissance client ». Cette validation fait référence à l’obligation réglementaire pour les institutions financières de récolter suffisamment d’informations sur leurs clients et de les maintenir à jour.

Nous allons vous expliquer dans cet article comment réussir à valider ses justificatifs du premier coup et quelles actions vous devez mener en cas de blocage.

A quel endroit vous devez télécharger vos justificatifs d’identité ?

Vous devez être connecté sur votre tableau de bord, le téléchargement des pièces se trouve dans la rubrique “Mon Profil” puis “Mes Justificatifs”.

Tableau de bord justificatifs d'identité

Quels sont les justificatifs demandés ?

Vous devez remplir le formulaire et télécharger 2 pièces une par une :

  • Une première pièce d’identité en cours de validité :
    • carte d’identité (recto et verso)
    • passeport
    • titre de séjour (recto et verso)
    • permis de conduire biométrique (recto et verso)

  • Une seconde pièce d’identité en cours de validité :
    • carte d’identité (recto et verso),
    • passeport,
    • titre de séjour (recto et verso),
    • permis de conduire (recto et verso),
    • dernier avis d’imposition daté de moins d’un an,
    • livret de famille,
    • récépissé d’enregistrement du pacte civil de solidarité
    • carte vitale

Comment savoir si mes justificatifs ont été validés ?

Les justificatifs sont analysés instantanément par notre prestataire de services de paiement LEMON WAY, voici les 3 possibilités de retour :

accepté justificatif d'identité
Votre justificatif a été accepté. Lorsque que les deux justificatifs sont acceptés, votre compte est validé.
refusé justificatif d'identité
Votre justificatif a été refusé car il est expiré ou non lisible, vous pouvez à ce moment-là le remplacer directement par un autre justificatif.
attente justificatif d'identité
Votre justificatif n’a pas pu être validé directement, notre prestataire de services de paiement va alors analyser le document manuellement sous 48h. Vous recevrez directement un email quand votre compte sera validé ou refusé.

Si vous ne comprenez pas pourquoi votre document a été refusé, n’hésitez par à nous contacter sur le support via le chat en ligne, le téléphone ou directement sur contact@lesentrepreteurs.com

Nous pourrons vous aider et nous prendrons en charge la validation directement avec le prestataire de services de paiement.

Quelles sont les astuces techniques pour réussir une validation au premier essai ?

Voici tout d’abord les points de blocages techniques que nos investisseurs rencontrent le plus souvent :

  • Les documents doivent être fournis en recto ET verso et vous ne savez pas rassembler vos images en un seul document
  • Le poids de vos documents est trop lourd (supérieur à 6 mo)
  • Le format de vos documents ne correspond pas aux formats acceptés (JPG, JPEG, PNG et PDF)

Si vous n’avez pas ces compétences techniques, nous vous invitons à utiliser l’outil en ligne https://www.ilovepdf.com/fr. L’outil est totalement gratuit et vous permettra en quelques clics de fusionner et alléger vos documents sur un format accepté par la plateforme.

Voici ensuite les bonnes pratiques à respecter :

  • Les documents sont acceptés en couleur et noir & blanc à partir du moment où ils restent lisibles
  • L’intégralité du document doit être parfaitement lisible. Les documents flous ou rognés seront refusés
  • Les lignes MRZ c’est à dire les numéros en bas des cartes nationales d’identité doivent être visibles et complètes

Quel est l’importance de valider ses justificatifs d’identité ?

Si votre compte n’est pas validé, vous ne pourrez plus ni ajouter ni retirer de l’argent sur votre compte personnel, c’est donc primordial que vos justificatifs soient bien pris en compte.
Si vous rencontrez la moindre difficulté sur cette étape, l’équipe des Entreprêteurs se tient à votre disposition pour vous aider dans la démarche.

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